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Envío

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo México. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.

¿Envían a todo México?

Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a toda la Republica Mexicana. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de estos lugares, nos pondremos en contacto contigo.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.

¿Mis artículos serán enviados en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.

DEVOLUCIONES

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

• No recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
• Si has recibido un artículo incorrecto o dañado, tienes la opción de solicitar un reembolso o un reenvío gratis del producto. Por favor, contáctanos y proporciona pruebas en forma de imágenes o videos.
• Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, tienes la opción de solicitar un reembolso gratuito. Sin embargo, es necesario que devuelvas el artículo en el mismo estado en que fue entregado y sin haber sido utilizado.

Situaciones en las que no se pueden realizar cambios ni reembolsos.