Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo México. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo México?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a toda la Republica Mexicana. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de estos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Manejamos un promedio de entrega de 7 a 14 días, sin embargo, hay lugares o ciudades en que los productos pueden llegar de 3 a 5 días y en algunos otros puede tardar hasta 21 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.
DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- No recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si has recibido un artículo incorrecto o dañado, tienes la opción de solicitar un reembolso o un reenvío gratis del producto. Por favor, contáctanos y proporciona pruebas en forma de imágenes o videos.
- Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, tienes la opción de solicitar un reembolso gratuito. Sin embargo, es necesario que devuelvas el artículo en el mismo estado en que fue entregado y sin haber sido utilizado.
Situaciones en las que no se pueden realizar cambios ni reembolsos.
No realizamos cambios en lencería ni ropa interior por cuestiones de higiene. Sin embargo, proporcionamos la mayor información posible sobre nuestros productos para asegurar que la prenda que elija sea exactamente lo que busca
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Sprintglam (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://sprintglam.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si se aprueba tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 3 a 5 días hábiles.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes proporcionarnos evidencia de las condiciones del producto mediante imagenes o video, contactanos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no realices la devolución de tu compra sin haber recibido nuestra autorización previa.
Envíos gratis en compras mayores a $249.00 
